Algemene Voorwaarden Competent Kind versie augustus 2024

Algemeen

• Competent Kind is opgericht door Ilona Motshagen, gevestigd aan de Laakboulevard 100 in Amersfoort en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76250725.
• Ilona Motshagen richt zich op het geven van bijles en het coachen/begeleiden van kinderen (en hun ouders/verzorgers).
• Opdrachtnemer: Ilona Motshagen.
• Opdrachtgever: De wederpartij van opdrachtnemer, te weten de cliënt.
• Diensten: Alle diensten, adviezen, werkzaamheden waartoe opdracht is gegeven zoals vermeld in de overeenkomst ofwel die mondeling zijn overeengekomen.
• Overeenkomst: Een mondelinge dan wel schriftelijke overeenkomst tussen Opdrachtgever en Opdrachtnemer betreffende een overeengekomen levering van Diensten ten behoeve van de Opdrachtgever.

Toepasselijkheid

• Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle mondelinge en schriftelijke Overeenkomsten van en met Competent Kind. Zowel van voorbereidende als uitvoerende aard.
• Deze Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing op aanvullende Opdrachten en vervolgopdrachten van Opdrachtgever.

Overeenkomst en totstandkoming van de overeenkomst

• Gedane aanbiedingen gelden niet voor toekomstige opdrachten.
• De Overeenkomst wordt aangegaan voor de duur zoals vermeld in de overeenkomst.
• Voorafgaand aan een bijlestraject/coachtraject wordt een overeenkomst opgesteld en ondertekend. Door ondertekening van de overeenkomst, wordt tevens akkoord gegaan met deze Algemene Voorwaarden en de Privacyverklaring.
• Overeenkomsten zijn gebaseerd op de bij Competent Kind beschikbare informatie.

Uitvoering van de overeenkomst

• Opdrachtnemer zal de overeenkomst naar beste inzicht en vermogen uitvoeren.
• Competent Kind heeft een inspanningsverplichting naar de Opdrachtgever. Nooit een resultaatverplichting. Dit betekent dat Competent Kind alle aanwezige kennis, ervaring en professionaliteit inzet.
• Indien tijdens de uitvoering van de Overeenkomst blijkt dat het voor een behoorlijke uitvoering daarvan noodzakelijk is om deze te wijzigen of aan te vullen, dan zullen partijen tijdig en in onderling overleg tot aanpassing van de Overeenkomst aangaan.
• Indien de aard, omvang of inhoud van de Overeenkomst, al dan niet op verzoek van de Opdrachtgever wordt gewijzigd, dan kan dit consequenties hebben voor hetgeen oorspronkelijk overeengekomen werd. Daardoor kan het oorspronkelijk overeengekomen bedrag worden verhoogd of verlaagd. Competent Kind zal daarvan zoveel als mogelijk vooraf prijsopgaaf doen.
• Door een wijziging van de Overeenkomst kan voorts de oorspronkelijk opgegeven termijn van uitvoering worden gewijzigd. De Opdrachtgever aanvaardt de mogelijkheid van wijziging in de Overeenkomst, daaronder begrepen de wijziging in prijs en termijn van uitvoering.
• Zonder daarmee in gebreke te komen, kan Competent Kind een verzoek tot wijziging van de Overeenkomst weigeren, indien dit in kwalitatief en/of kwantitatief opzicht gevolgen zou hebben, bijvoorbeeld de in dat kader te verrichten werkzaamheden of te leveren zaken.

Toestemming begeleiding

• Voor kinderen onder de 16 jaar moeten, indien van toepassing, beide gezaghebbende ouders/verzorgers akkoord gaan met de bijles/coaching.
• De opdrachtgevende, gezaghebbende ouder zorgt ervoor dat de eventueel andere gezaghebbende ouder wordt geïnformeerd over de bijles/coaching.
• Hij/zij gaat ermee akkoord dat indien de andere ouder/verzorger op enige wijze bezwaar maakt tegen de bijles/het coachen, hij/zij de consequenties hiervan op zich neemt. Competent Kind kan hier niet verantwoordelijk voor worden gehouden.

Regels rond een afspraak voor kinderen

• Eén van de ouders/verzorgers dient tijdens de bijles/coachingsessie telefonisch bereikbaar te zijn.
• Tijdens een tussenevaluatie- en eindevaluatiegesprek worden de vorderingen m.b.t. het kind besproken. Hier wordt een kort verslag van gemaakt op de overeenkomst. Na de eindevaluatie ontvangen ouders/verzorgers de afgeronde overeenkomst met evaluaties per mail. Op aanvraag kunnen ouders/verzorgers de lopende overeenkomst met tussenevaluatie ontvangen.
• Kinderen kunnen doorverwezen worden naar bijvoorbeeld de huisarts voor verder onderzoek of een andere vorm van hulpverlening.
• Er is geen wachtruimte binnen de praktijk, dit betekent dat ouders/verzorgers het kind brengen en na afloop van de sessie op de afgesproken tijd weer ophalen.
• Aan het eind van iedere coachingsessie heeft u de laatste 15 minuten de gelegenheid om een korte terugkoppeling te krijgen, vragen te stellen en eventuele thuisopdracht(en) te bespreken.
• Aan het eind van een bijles heeft u de laatste 15 minuten, indien u dit voor aanvang van de bijles heeft aangegeven, de gelegenheid om terugkoppeling te krijgen, vragen te stellen en eventueel huiswerk te bespreken.

Verhindering

• Bij afmelding tenminste 24 uur voorafgaand aan de afspraak, vervalt de bijles/coaching niet en wordt deze in overleg verplaatst naar een ander moment.
• Bij afmelding of geen afmelding korter dan 24 uur van tevoren vervalt de bijles/coaching. Uitzonderingen worden besproken.
• Indien een bijles/coachingsessie niet op tijd kan beginnen omdat het kind niet aanwezig is, dan betekent dit niet dat de bijles/coachingsessie voortduurt na het overeengekomen tijdstip. Opdrachtgever blijft dan alsnog het volledige tarief verschuldigd.
• Het tijdig verplaatsen van een afspraak is mogelijk, dit kan telefonisch of per e-mail.
• Tijdens de bijles/het coachen wordt de telefoon niet opgenomen. Ouders kunnen voicemail inspreken.

Tarieven

• De actuele tarieven voor bijles/coaching staan vermeld op de website www.competentkind.nl.
• Het tarief voor een bijles is BTW-vrij. Het tarief voor coaching is inclusief BTW.
• Tariefswijzigingen worden minimaal één maand van tevoren aangekondigd.
• Kort overleg is bij de bijles/coaching inbegrepen. Indien meer tijd nodig is (langer dan 15 minuten) wordt in overleg een aparte afspraak gemaakt. Hiervoor gelden de uurtarieven welke op de website te vinden zijn.

Betalingsvoorwaarden

• Bij een losse bijles/coachingsessie wordt de factuur na de bijles/coachingsessie verstuurd aan de ouder(s)/verzorger(s) met een betalingstermijn van 14 dagen.
• Bij een pakket wordt na de eerste bijles/coachingsessie de factuur verstuurd met daarop de bijlessen/coachingsessies uit het pakket. Deze factuur dient binnen 30 dagen na factuurdatum betaald te worden (tenzij anders overeengekomen) door het bedrag over te maken.
• Wanneer niet binnen de betalingstermijn is betaald, wordt er een betalingsherinnering verstuurd. Bij het uitblijven van betaling is Ilona Motshagen van Competent Kind gerechtigd verdere levering van diensten op te schorten, totdat aan de betalingsverplichting is voldaan.

Overmacht

• Onder overmacht wordt verstaan, alle van buiten komende oorzaken, voorzien of niet voorzien, waarop Opdrachtnemer geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Opdrachtnemer niet in staat is de verplichtingen na te komen.
• Opdrachtnemer heeft ook het recht zich op overmacht te beroepen, indien de omstandigheid die nakoming verhindert intreedt, nadat de Opdrachtnemer is gestart met uitvoering van de Overeenkomst.
• Tijdens overmacht worden verplichtingen van Opdrachtnemer opgeschort. Indien de periode waarin door overmacht nakoming van alle verplichtingen door Opdrachtnemer langer duurt dan 2 maanden, zijn beide partijen bevoegd de Overeenkomst te ontbinden zonder dat er in dat geval een verplichting tot schadevergoeding bestaat.

Aansprakelijkheid

• Bij lichamelijke en psychische klachten, raadt opdrachtnemer nadrukkelijk aan om eerst een arts of psycholoog te raadplegen.
• Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor directe of indirecte schade, emotionele schade of schade voortvloeiend uit beslissingen die opdrachtgever, al dan niet in overleg met opdrachtnemer heeft genomen.
• Opdrachtgever is te allen tijde zelf verantwoordelijk voor gemaakte keuzes, diens eigen gedrag en de consequenties hiervan, zowel gedurende de periode van de bijlessen/coachingsessies als de periode daarna.
• De bijles/coaching is afhankelijk van de inspanning van ouders en/of kind en omgeving en dit proces zal ook na de afronding van een traject verder gaan.
• De Opdrachtgever vrijwaart Competent Kind voor eventuele aanspraken van derden, die in verband met de uitvoering van de Overeenkomst schade lijden en waarvan de oorzaak aan andere dan aan Competent Kind toerekenbaar is.
• Competent Kind kan nooit verantwoordelijk worden gehouden voor wat er buiten de bijles/coachingsessies gebeurt.

Auteursrecht

• Niets uit de trajecten of onlineprogramma`s mag zonder expliciete toestemming gekopieerd worden en is in eigendom van Competent Kind.

Klachtenregeling

• Competent Kind spant zich in om ieder kind en de ouders zo goed mogelijk te begeleiden. Echter kan het voorkomen dat ouders/verzorgers toch niet tevreden zijn. Indien dit het geval is, kan dit gecommuniceerd worden met Ilona Motshagen. Gezamenlijk wordt dan gezocht naar een passende oplossing.

Vertrouwelijke informatie

• Competent Kind verplicht zich tot geheimhouding van alles wat er besproken wordt tijdens de bijles/coaching of in het kader daarvan.
• Voor overleg met derden in belang van het kind, wordt altijd eerst toestemming gevraagd aan de ouder/verzorger.
• Competent Kind is verplicht zich te houden aan de meldcode kindermishandeling en de meldcode huiselijk geweld.
• In geval van dreigend gevaar voor Opdrachtgever, Opdrachtnemer, bepaalde personen of voor de samenleving, behoudt de Opdrachtnemer het recht om relevante informatie te verstrekken aan bevoegde instanties of personen zodat het gevaar kan worden voorkomen.
• Indien Opdrachtnemer op grond van een wettelijke bepaling of een rechterlijke uitspraak aangewezen wordt om toch vertrouwelijke informatie aan derden te verstrekken, kan Opdrachtgever geen schadevergoeding of schadeloosstelling van Opdrachtnemer eisen.